管理大師﹣普哈拉用創新幫五十億窮人脫貧－Memory collecting to search for real me.

2010-05-05 天下雜誌 446期作者：吳怡靜（整理）

四月十六日，全世界失去了一位重量級管理大師。九○年代以「核心競爭力」（core competence）概念改寫了企業策略觀的密西根大學商學院教授普哈拉（C.K. Prahalad）在美國加州因肺病過世，享年六十八歲。

企管界多的是濫竽充數的郎中，但印度裔的普哈拉卻是如假包換的大師。《經濟學人》形容他是「最有創意的管理學家」，在「企業策略」與「經濟發展」兩大領域，都提出了革命性創見──包括最知名的策略意圖、核心競爭力，以及金字塔底層商機。

二○○九年，英國《泰晤士報》評選全球最有影響力的五十位管理思想家，普哈拉第二次榮登榜首（第一次在二○○七年）。他的驟逝，帶來遺憾，也令人緬懷他睿智的管理洞見與悲憫的濟世情操。

普哈拉的理論，也影響了許多台灣企業的決策。例如，大陸工程董事長殷琪曾透露，她在聆聽《天下》邀請普哈拉來台灣的演講後，開始思索並評估前進印度，最後決定投資印度營建市場，並且成為大陸工程邁向全球化佈局的起點。

當年，我剛從印度管理學院拿到MBA，每個週末都跑到醫院，研究如何改進醫療體系的流程與做法，讓窮人有能力就醫。也因為這樣，我開始把「科技」視為改善醫療體系的策略重點。

後來，我進了哈佛商學院，攻讀工商管理博士，但我對所謂的主流研究沒什麼興趣，因為這些研究歸納的資料，都是過去已經發生的歷史；想知道「如何塑造未來」，就必須去了解決策如何形成、資源如何分配、選擇如何做出，這些才是我的興趣。

拉高企業，活用資源

在研究歐美的跨國公司時，我發現了一個有趣的現象：許多日本、韓國的小公司開始挑戰這些大企業。哈默爾（Gary Hamel）當時是密西根商學院的博士生，我們一起研究這個現象，後來寫出了《競爭大未來》一書，打破了好幾個策略上的常規。

第一，過去都認為，策略講求「適配」（fit），但對創業家來說，策略與適不適配無關，而是要延伸（stretch）。第二，你必須超越現有資源，拉高企圖。

因此，企業有兩種使用資源的方法，一種是把資源槓桿運用，並且善用結盟，也就是後來的「與競爭者合作」。

另一種方法則強調，企業必須學會運用自己的智慧資源，也就是「核心競爭力」。有效利用資源搶佔市場的能力，叫做探險式行銷（expeditionary marketing），而產業的競爭方向如何塑造，稱為策略架構（strategic architecture）。

這些策略思考，與當時盛行的理論非常不同，徹底改變了企業的策略觀和實際做法。今天，我想不出有哪家大公司不是按照核心競爭力、策略延伸這些思考來運作的。

同時，我們的研究還有另一項有趣的發現，那就是企業不必非得擁有每樣資源，才能成為世界第一，因為你可以創造資源、槓桿使用資源。這些發現，不管對新創業或老企業的再生，都帶來了希望。

後來，我開始尋找下個大議題。我發現，全世界有五十億人正陸續脫離社會主義或專制政府的控制，他們都想加入市場經濟，但卻被剝奪了發展的機會，因為國際援助已經徹底失敗，無法解決貧窮問題。所以我認為，必須找出一套策略來解決這五十億窮人面臨的困境。

過去幾年，我一直在尋找方法，最後寫出了《金字塔底層大商機》。我的基本論點是，與其依賴外援，不如設法動員在地的資源。更重要的是，要讓開發中國家建立法治，幫助大企業、跨國企業、中小企業與個體戶們都能生存與成長。舉例來說，直銷公司安麗、雅芳在亞洲培養了上百萬個創業家；建立有利創業的環境，就可以讓無數窮人改善生活。

至於該怎麼做，我想出了四個簡單的結論：第一，必須運用最創新的技術來解決窮人的問題。第二，必須聚焦在永續發展上面。第三，必須可以大規模推廣。第四，必須重新思考價格與效能的關係。只要在這四個條件下尋找各種新做法，金字塔底層也可以成為創新的來源。

我做研究，也教學生。年輕人的志願，大多都想做有意義的事，然而，商學院的老師們教了些什麼？如果我們招收有理想、有使命感的學生，卻把他們變成唯利是圖的人，我認為我們是害了這些年輕人。
畢業後你要如何改變世界？

我們應該告訴他們世事的道理、機會在哪裡，然後問一個簡單的問題：「未來你要如何改變世界？」我們都應該誠實回答這個簡單問題。

舉例來說，想要致富，有很多方法，或許賭博也可以致富，但有錢並非唯一的成功標準，你必須還有其他的衡量指標。你可以過擁有兩輛車、四輛車的富足生活，但是慢慢你會發現，人生的意義不在於擁有多少輛車子，而是你影響了多少人。

對我來說，商業管理學者有個很重要的責任：我們的研究，必須幫助別人找到改變的方法。