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  • 3月 05 週一 201211:42
  • 行銷管理的三要三忌 from Nownews

上吐下瀉法師 
根據我擔任行銷管理顧問所得到的經驗,做產品行銷要「小事當大事做、集中火力做、按部就班做」,切忌「沒事找事做、什麼都想做、做到沒事做」。 
大部分做行銷的人都把行銷想的太簡單又太複雜,太簡單的部份是「事情似乎就會自然發生」,花很多時間談了許多行銷策略與行銷企劃案,好像執行力好不好,執行的徹底與否不重要,目標與KPI自然會達到。想的太複雜的部分是「事情似乎永遠做不夠」,不斷地想、用力的想、抓大家一起想、發散的想,似乎一定要把事情利用窮舉法全部羅列出來,才可以開始動手去執行的樣子。 
當行銷管理顧問不見得什麼產業都做過,但是至少看的很多,關於產品行銷這件事情,基本上觀念都是差不多的,甚至於連行銷技巧與手法都大同小異。如果硬是要套80-20法則的話,可以說只要花20%的時間去執行那些「老梗」的行銷手法,至少就可以獲得80%績效。但是如果硬要花80%的時間去想那20%的花招與創意,那可能就只能獲得20%的績效。 
行銷管理三要的部份: 
1. 小事當大事做:99%的人都會犯這種「理所當然」的錯誤,當我們去問每個老闆他們公司的產品有哪些特性時,他一定都能侃侃而談,但是若要把每個特點都單獨拿出來放大宣傳的時候就不見得有這種功力了。小事當大事做,才能把特點變成賣點,不然再好的產品若被平凡地宣傳,就只能變成平凡的弱點了。 
2. 集中火力做:行銷宣傳面當然是能鋪的越廣越好,但是企業永遠有資源方面的限制,不管是人力、財力、時間,再大的企業都沒辦法做到真正全面的行銷。但是行銷宣傳就跟打拳一樣,集中一點用力打的效果一定比亂槍打鳥來的有效,所以當行銷企劃案出爐之後,建議先根據企劃的影響力排列好,然後挑重要的通路去宣傳,立竿見影不僅可以確保資源花在刀口上,也可以因為看到成效讓執行者與管理者放心,快速成功不也是對內部行銷的一個手法嗎?總不會有人期待一開始就失敗或永遠等待成功。 
3. 按部就班做:很多人都會問超級業務員「你怎麼擁有那麼多客戶」,其實我認為更好的問題應該是「你怎麼擁有第一個客戶」,然後才會去問「你如何累積每個客戶」。行銷如果真的那麼簡單,只要有Input就會有Output,那就不會有那麼多人生意失敗了,關鍵都在於還不知道怎麼站穩,就開始想著如何成功?有夢想很好,但是沒有方法很不好。所以在想如何創造大業績的時候,先想想第一筆生意由哪邊來。 
行銷管理三忌的部份: 
1. 沒事找事做:行銷不是一定要很忙才叫做努力,實際上行銷宣傳是比較靠智慧的事情,不像業務人員比較需要靠勞力與時間,所以能什麼都不做就行銷出去才是上策,各位應該分辨「做網路行銷」與「被網路行銷」的差別,如果自己不做網路行銷就可以在網路上被行銷,那何必去做網路行銷呢?所以行銷管理第一忌諱沒事找事做,簡單講就是喜歡整天坐在電腦前面很忙的樣子,但是明明就是在開心農場種菜的那種心態。 
2. 什麼都想做:做行銷跟談戀愛有點類似,要專情才會開花結果,那些心猿意馬、一心多用、見風轉舵的,多半撐不到成功的那一天,再好的企劃也是需要執行時間的,什麼都想做的人很容易在一個企劃沒執行完畢之前,就把執行力量分散到其他的企劃,那不僅容易失敗,而且失敗的原因都是自己。 
3. 做到沒事做:事情做完了在行銷管理上不見得是好事情,作者江亘松,因為有時候目標與KPI還沒達到就沒有企劃案可以執行,很多人會因此而慌亂。所以我常常建議創業家或行銷企劃人員,在腦筋還清楚的時候,一次把一年份的行銷計畫做出來,這樣才不會到業績不好的時候還要去面對沒有創意的問題。 
做行銷真的很難又很簡單,但是如果可以把創意發揮在企劃力,把時間花在執行力,並且多掌握這三要三忌,至少會有80%以上的成功機率。 
●NOWnews「今日論壇」徵稿區→http://www.nownews.com/write/ 
●來稿或參與討論的文章也可寄至public@nownews.com 
(●作者江亘松,字CK,號上吐下瀉法師(取滿肚子怪東西又喜歡到處散播之意),對於創業、行銷、婚姻、感情等與人類、企業有關係的事情都有興趣。生於臺北市,經常出差上海徐匯區,主要工作是一個老婆的先生與三個小孩的父親,副業是行銷管理顧問,人生目標是一家上市公司與兩棟新光三越。本文為NOWnews網友投稿,言論不代表本報立場。)
原文網址: 行銷管理的三要三忌 | 論壇新聞 | NOWnews 今日新聞網 http://www.nownews.com/2011/06/29/142-2723606.htm#ixzz1oD6jH7nb
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  • 9月 21 週三 201101:24
  • 【數位】如何處理社群媒體上的公關危機?


(Brain.com 2011-09-20) 記得2010年的墨西哥灣漏油事件嗎?英國石油公司(BP)還不習慣和網路上的消費者打交道,沒有頻繁地與民眾溝通並傾聽其訴求,不但讓情況隨著時間越演越烈,更讓組織形象嚴重受損。BP也許?有想到包括Facebook和Twitter在?的社群媒體將為BP的危機帶來前所未有的挑戰,但在災難、負面訊息以及危機事件的傳播上,其實社群媒體比報紙與電視在內的傳統媒體傳播速度、廣度和力度都要迅速。
 
▲圖取自bp官網
除了BP案外,無論是紐約市國會眾議員韋納(Anthony Weiner)發出不雅照片的醜聞震撼社會,或是最近台灣某知名導演踢爆手機大廠公關烏龍事件等,都在在顯示社群媒體在今日危機管理中所扮演的角色越來越吃重。
這次的數位論壇提供幾個數位危機管理的撇步,讓您在危機發生時立即掌握控制局面的先機。
5個社群媒體管理趨勢
1. 危機產生在眨眼之間,事件發生的24小時為黃金救援時刻
在危機發生的6小時內,消息就會出現在微博、部落格和網路主流媒體的網頁上。12小時內,社群媒體如Facebook等就會將消息傳播到更廣更深的層面。18小時內,主題式報導就會出現在各大主流媒體和搜尋引擎的網站上。因此,事件發生後的24小時是為危機滅火的黃金時間。(如下圖)
.除了傳統媒體外,務必也監測消費者會出沒的網路媒體。
.當危機發生時,黃金拯救時間是以小時為單位倒數的,因此處理的方式要快、狠、準。
.組織有效率的方法並成立危機處理小組。
.增加處理社群媒體的經驗幫助你快速反應。
網路議題傳播時間軸
 
解決方案:結合企業和網友的角度,建立一套標準的危機處理流程
2. 人們要求訊息「高度透明化」
.在這個人人都是公民記者的年代,公眾人物或是知名企業的隱私空間是越來越少,任何秘密都有被揭發的可能性。
.任何「隱密性」的談話都有可能透過網路被迅速公開。從公司行號的基層員工到董事會的成員都必須為自己所說的每一句話負責,因為很可能會在某個部落格、Facebook或微博上看到自己的發言。
.隨時做好協調商業衝突的準備。
.確保每一個企業社會責任專案(CSR)的步驟具誠信度。
解決方案:發展全公司適用的社群媒體守則,讓所有人了解什麼可以說,什麼不能說。
3. 建立雙向的溝通:「與消費者對話」和「傳遞正確訊息」一樣重要
.單向的「告知訊息」無法滿足消費者的好奇心。
.長期與消費者對話,是讓他們成為品牌在危機發生時,成為第一線的擁護者最有效的方式。
.光靠新聞稿溝通是不夠的!
.建立一個「傾聽」消費者意見的系統。
解決方案:立即建立口碑監測的系統,以防萬一。
 
▲透過口碑監測系統,可知道議題發展方向,協助發展對話策略(圖/ traackr.com)。
4. 水可載舟,亦可覆舟:搜尋引擎可幫助建立品牌知名度,也可以摧毀一個品牌商譽
.有80%的網路使用者上網第一個動作為使用搜尋引擎。
.由於社群媒體的特性,在其網絡上很可能會搜尋到敏感內容。
.Google提供廣大的搜尋資料庫,使多媒體的角色變重要。
.內容一旦產生並流傳於網路上,就很難將之抹除。
解決方案:危機發生時,專人負責搜尋,必要時,購買關鍵字廣告,導到官方說明頁。
5. 內容就是一切:以說故事的方式製造新聞
.回答問題,展現補救措施,表示誠意。
.將執行人員帶到危機前線。
.別仰賴傳統媒體,自己主動在網路上及時發送新聞訊息。
.多元性地發展故事內容。
解決方案:透過平時的社群媒體分享,讓公司團隊意識到社群媒體重要性,並願意在危機發生時,提供協助。
5個管理危機的要訣
.盡快建立「口碑監測」系統
.了解社群媒體的重要性
.了解產業的重要網路影響者並開始建立關係
.確認品牌發言人了解如何在網路上「發言」
.品牌行銷團隊需建立社群媒體方針
從近期歌手劉子千的[唸你]就可看出,社群的確有能力將特定議題炒上新聞,與其在電腦前觀看情勢發展、擔心、不安,不如找個專家,發展社群議題處理的機制,以保護辛苦建立的商譽。
***本文同步刊載於奧美公關部落格,更多數位影響力的文章,請上奧美藏經格
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  • 9月 21 週三 201100:27
  • 網路廣告上的支出在2016年會超越電視廣告?

真的只是因為今年大家景氣不好,TV ad好運沒被online ad 擠下來?
在富比士到到一則新聞,說大公司在網路廣告上的支出在2016年會超越電視廣告,心中突然在想,2009來以來,廣告市場就一直盛傳著電視廣告將被網路廣告所取代。
只不過,沒有任何一個市場會坐視不理的讓自己被吞没吧。
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  • 9月 11 週日 201101:43
  • Heineken & The Asteroids Galaxy Tour - the Perfect cooperation


 
先說好我一點也沒有想幫海公司打廣告,只是最近這隻廣告出現的平率真是多到嚇人。也表示,他們真的有錢的很嚇人。
再來,太愛這隻的音樂了。海公司的廣告還是第一隻讓我記住他廣告音樂的呢。
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LiyaLiyaLiya 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(17)

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  • 9月 06 週二 201112:58
  • JCDecaux 2011 全球廣告

JCDecaux 公司在廣告革新方面是全球首屈一指的,今年到目前為止又為我們帶來了哪些革新廣告?
 
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